Policy Spedizioni

INFORMATIVA SU SPEDIZIONI, DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA ESTESA

Aggiornato al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle nuove direttive Europee del 2026.

Benvenuto su Paca Boutique

La Trasparenza, l'etica e la tutela dei Tuoi acquisti sono valori fondamentali per noi. Questa informativa è redatta in modo chiaro, completo e aggiornato a tutte le normative vigenti, per garantirti un'esperienza d'acquisto serena, protetta e senza pensieri.

1. SPEDIZIONI E CONSEGNA

Tempistiche e tracciamento

Elaborazione: Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 3/4 giorni lavorativi dal pagamento.

Modalità standard: Spedizione tramite corriere espresso con tracciatura online e consegna senza firma.

Consegne speciali: Per consegne più rapide o con firma (con costo aggiuntivo), puoi contattarci su WhatsApp al +39 328 156 3224 o via email a pacaboutique2026@gmail.com.

Tracking: Per ogni spedizione forniamo un link ufficiale per seguire il pacco in tempo reale.

Spese di spedizione e imballaggio

Composizione costi: Le spese comprendono gestione, imballaggio sicuro e costi del corriere.

Calcolo: I costi di gestione sono fissi, mentre il trasporto varia in base al peso e al volume totale. Tenendo in considerazione un valore medio di €14,99 per i paesi UE, ed 7,00 € per l'Italia.

Raggruppamento ordini: Ti consigliamo di raggruppare gli articoli in un unico ordine, in quanto non possiamo unire ordini separati e le spese verranno applicate a ciascuno.

Protezione: I prodotti viaggiano in scatole protette e adeguatamente imbottite per evitare danni durante il trasporto.

Ricezione del pacco e verifica (Tutela del cliente)

Quando il corriere consegna il pacco, ti consigliamo di controllare attentamente lo stato della scatola:

• Pacco alterato: Se presenta schiacciamenti, buchi, parti bagnate o nastro adesivo del corriere, firma la ricevuta aggiungendo la dicitura dettagliata:

“Si accetta con riserva di controllo per [indicare il motivo, es. pacco schiacciato, scatola bucata]”

• Pacco integro con merce fragile: Puoi comunque firmare indicando:

“Si accetta con riserva di controllo per pacco integro”

Apporre una riserva specifica è un tuo diritto e ci permette di tutelarti al 100%, rivalendoci sul vettore in caso di danni nascosti all'interno.

2. POLITICA DEI RESI E DIRITTO DI RECESSO

Su Paca Boutique cambiare idea è semplice. Gestiamo i resi garantendo pienamente i tuoi diritti di legge e offrendo una finestra estesa per i tuoi acquisti.

Fase A — I primi 14 giorni: Diritto di recesso legale (in 1 click)

In conformità con gli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna.

• Come attivarlo: In fondo a ogni pagina del sito trovi il link ufficiale “Richiesta Resi e Rimborsi”. Il modulo guidato registra automaticamente la richiesta, ed invia una mail a pacaboutique2026@gmail.com. In alternativa, puoi inviare una dichiarazione esplicita via PEC a georgianamarchidan@pec.it.

• Rimborso: Ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di spedizione iniziali standard (sono esclusi unicamente i costi supplementari per eventuali opzioni di spedizione avanzate scritte al momento dell'acquisto).

• Costi di restituzione: I costi diretti per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Il bene deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

• Transizione automatica: Decorsi i 14 giorni dal ricevimento della merce, il modulo automatico nel footer passerà automaticamente alla gestione del reso di cortesia (Fase B).

Fase B — Dal 15° al 30° giorno: Garanzia estesa di cortesia Paca Boutique

Oltre il termine legale dei 14 giorni, offriamo un servizio di cortesia volontario fino al 30° giorno dalla consegna.

Come attivarla: Puoi attivare la richiesta in due modalità:

• Automatica: Utilizzando il modulo “Richiesta Resi e Rimborsi” nel footer del sito.
• Manuale: Contattandoci su WhatsApp (+39 328 156 3224) o via email (pacaboutique2026@gmail.com).

Valore del rimborso: In questa fase volontaria, per i prodotti resi in perfette condizioni commerciali verrà emesso un rimborso pari al 75% del valore d'acquisto del prodotto. Il restante 25% viene trattenuto a titolo di costo fisso di gestione del servizio di reso esteso volontario.

Costi di spedizione: I costi di spedizione restano interamente a carico del cliente.

3. CONDIZIONI DEL PRODOTTO E VERIFICA DEL RESO

Verifica fisica della merce

Ai sensi dell'art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

• Diritto di prova: Il cliente ha il diritto di ispezionare e provare il prodotto esattamente come farebbe in un negozio fisico.

• Valutazione usura: Qualora il prodotto venga restituito danneggiato, privo di accessori originali o con segni di usura sproporzionati rispetto a una normale prova, Paca Boutique si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del bene.

Requisiti del prodotto restituito

Per ottenere il rimborso integrale nel periodo di recesso legale, l'articolo deve essere restituito:

• Integro;

• Non utilizzato oltre quanto necessario per valutarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento;

• Non manomesso;

• Completo della confezione originale e degli accessori in dotazione.

Danni, usura sproporzionata o manomissioni causate da un utilizzo errato o improprio comportano la proporzionale diminuzione del valore del rimborso.

Consiglio d'oro per la tua tutela (Unboxing e Prima accensione)

Per proteggerti da eventuali danni causati dal corriere durante il viaggio di rientro o per dimostrare la conformità del prodotto all'arrivo, ti consigliamo vivamente (a titolo facoltativo ma raccomandato) di:

• Scattare foto e registrare un video dell'unboxing, mostrando chiaramente lo stato della scatola prima dell'apertura;

• Documentare l'estrazione del prodotto e l'imballaggio interno;

• Per i prodotti elettrici o elettronici, registrare la prima messa in funzione (accensione iniziale, collegamento alla corrente, primi minuti di utilizzo);

• Scattare foto o fare un breve video durante la preparazione del pacco di reso.

Nota sui file: L'invio di foto/video con data e ora native in un unico flusso continuo costituisce una pratica consigliata per velocizzare la gestione dei risarcimenti con i vettori logistici, ma non pregiudica né intacca in alcun modo i diritti di reso del consumatore previsti dalla legge.

Indirizzo per i resi

PACA BOUTIQUE di Marchidan Georgiana

Via Teofilo d'Annunzio, 11

65126 Pescara (PE) – Italia

4. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O NON CONFORMI

Tutti i prodotti venduti su Paca Boutique sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

• Danni da trasporto o difetti immediati: Se il prodotto arriva visibilmente danneggiato o non funzionante, ti invitiamo a segnalarcelo tempestivamente (preferibilmente entro 5 giorni dalla ricezione per facilitare la gestione dell'assicurazione con il corriere) fornendo foto o video del difetto riscontrato.

• Soluzioni previste: In caso di difetto di conformità accertato, hai diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione gratuita. Se tali rimedi non sono possibili o risultano eccessivamente onerosi, avrai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.

• Costi a carico nostro: Quando la non conformità viene confermata, tutte le spese di ritiro, riparazione/sostituzione e riconsegna sono a completo carico di Paca Boutique.

Come attivare la procedura gratuita:

Contattaci subito inviandoci i dettagli dell'ordine insieme a:

• Foto dettagliate del prodotto non conforme/damneggiato (o video di apertura/accensione se disponibile);

• Foto dell'etichetta del corriere ben visibile sul pacco;

• Foto della scatola esterna e dell'imballaggio interno;

• Eventuale riserva di controllo apposta al corriere.

L'invio di questa documentazione rappresenta una pratica consigliata per la velocizzazione delle pratiche di gestione e non intacca i diritti del consumatore previsti dalla legge.

Il nostro team risponde rapidamente e organizzerà il ritiro a nostre spese per la sostituzione immediata del prodotto o l'emissione del rimborso totale.